En Tetra Bikes SpA respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confías. Esta Política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre, RUT, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.
- Datos transaccionales: historial de compras, métodos de pago utilizados, montos.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (vía cookies).
2. Para qué usamos tus datos
- Procesar compras, despachos y postventa.
- Comunicarte el estado de tus pedidos, reservas y consultas.
- Evaluar solicitudes de financiamiento (con tu consentimiento explícito).
- Enviarte ofertas o novedades, solo si te suscribiste al newsletter.
- Cumplir con obligaciones legales (facturación, garantías, registros).
3. Compartir datos con terceros
Compartimos datos solo con los terceros estrictamente necesarios para operar el negocio: procesadores de pago (Transbank, Khipu), couriers de delivery, instituciones de financiamiento (Tanner, Forum, CMR Falabella) y el Servicio de Impuestos Internos. Nunca vendemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
4. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: encriptación SSL 256-bit, control de acceso, copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es 100% seguro, pero hacemos lo posible por minimizar riesgos.
5. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 19.628, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (ej. marketing).
Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@tetrabikes.cl con copia de tu cédula de identidad.
6. Retención de datos
Mantenemos tus datos por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales (factura electrónica: 6 años; garantías: vigencia + 1 año).
7. Cookies
Usamos cookies para mejorar tu experiencia. Más detalles en nuestra Política de Cookies.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te avisaremos por email si los cambios son significativos.
Este documento es una base inicial. Recomendamos revisarlo con un abogado antes de lanzar el sitio en producción.